社區保潔員職業道德
社區保潔就是使用專業的清潔藥劑、清潔工具、清潔機器對建筑物和環境進行清掃、養護及美化。隨著科學技術和社會的不斷發展，人們的生活水平和標準在不斷提高，對社區保潔工作的要求也越來越高，社區保潔工作也越來越體現出其專業化、職業化等特點。專業化體現在保潔員使用專業的藥劑、工具、設備來保養美化環境；職業化則體現在保潔員遵守職業道德和文明禮儀的規范程度。
社區保潔作為一種勞動頻繁的服務工作，多數時候是在業主和租戶面前進行工作的。保潔員的形象不僅反映了所服務地域的形象，也反映了保潔服務行業的水平。要體現社區保潔服務的專業水平和職業水平，就需要保潔員具備良好的職業道德、得體的禮儀、文明的服務用語，通過優良的服務態度、高質量的服務水準和優良的工作成績，來得到業主和租戶的肯定和好評。

職業道德的概念
職業道德就是具有自身職業特征的道德準則和行為規范，它是從道義上要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去待人、接物、處世、完成本職工作。職業道德是員工基本素質的重要組成成分，遵守職業道德是做好本職工作的保證。良好的職業道德是推動文明服務的重要力量，是樹立保潔職業良好形象的重要因素，更是促使員工在工作中和生活上自我完善的重要條件。保潔服務要求保潔服務人員要具有較高的職業道德，職業道德也是保潔服務行業的基石。

社區保潔員應具有的職業道德

1、優良的思想品質
社區保潔員不僅要有良好的服務技能，還應具有優良的思想品質。保潔員要有愛崗敬業、忠于職守的思想觀念，要有熱愛本職工作的職業精神，能做到不怕臟、不怕累、能默默無聞的堅守保潔崗位，在工作時間內不做與工作無關的事，不擅自離開自己的服務管轄區，把自己的服務轄區打掃干凈，還要能堅持不斷巡視，保持整潔。
2、得體的言行
保潔員在日常工作中，要注意自己的言行，特別要注意征詢、問候、稱呼及應答等文明禮貌用語的使用，如遇到上級、同事或客人時要主動問“你好”；在工作中應注意自己的行為舉止，站姿端正、走姿穩健；拿工具行走時，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。保潔員應該知道不該說的話不要說，不該去的地方不要去，不該動的東西不要動；上崗要著裝整齊，講究儀容儀表，頭飾標準、衣著干凈，精神要飽滿；說話時不要聲音過大，不可遠距離的呼喚他人；行走間要禮讓客人，注意禮節，不在公共場所喧嘩、嬉鬧。
3、樹立正確的服務態度
保潔員要有“賓客至上”的服務原則，對待客人要熱情友善，樂于助人，主動為客戶提供服務。如果遇到客人的詢問，要耐心準確的解答；自己回答不了的事情，應把客人引領到有關部門幫助解答，不輕易告訴客人“不知道”。保潔員在所服務的區域里，發現有客人丟下的雜物和廢棄物，要主動拾撿，放入垃圾簍中，始終保持服務的環境整潔整齊。在提供保潔服務時，要做到熱情有度，禮貌待客，以質見長。要尊重別人，尊重別人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要讓客人接受、認可，客人的接受和認可，也是對保潔服務工作的尊重和肯定。
4、積極進取，保證服務質量
保潔員要在工作中盡可能學習他人長處，不斷提高自身的職業技能水平和職業修養。積極參加本職崗位培訓，盡快掌握清潔工具和清潔設備的使用、保養方法等；學習待人接物的方法；學習改進清潔服務的流程，提高工作效率。同時，在不同的環境崗位中，各個崗位的職責不同，這就要求保潔員能不斷學習，適應不同的崗位服務需要，從而提高保潔職業能力，保證服務質量。
5、注重安全環保，以人為本
安全環保的根本出發點就是以人為本。保潔員在服務過程中，應盡量減少因服務給客人造成的不便。保潔服務應按照規程操作，才會達到安全標準。在作業中要遵循勞動安全操作技能要求，保護好自己及他人的人身安全，也要在保護好自然環境的前提之下進行保潔工作。清潔藥劑通常是化學合成試劑，保潔員要根據說明書要求進行濃度稀釋后使用，存放時藥劑瓶應封緊瓶蓋，不得因清潔藥劑的揮發，造成金屬浸蝕，影響空氣環境。