專業從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
擁有7×24小時市內隨叫隨到服務體系
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發布時間：2023-10-09 09:48:00
提高保潔員工的素質
操作規程和質量標準的制定，僅僅是一個良好的開端，要真正達到目的，還是要靠人去完成的。因此提高保潔員工的素質至關重要，而提高素質的重要途徑是培訓。
培訓的目的是為了讓清潔員工具備工作需要的知識、技能以及服務意識，并能正確執行公司的質量管理措施，規范公司的質量管理，從而確保清潔環境的質量。
一、培訓的要求、形式和重點
物業清潔員工的培訓，包括入職培訓、清潔專業知識培訓、物業管理專業知識培訓、服務意識培訓以及質量標注培訓等。
不同的物業公司因清潔面積、管理運作模式及環境質量要求不同，對員工培訓的要求、形式和重點也有所不同。如在完全自主管理模式下，培訓重點除了入職培訓外，還包括所有日常使用的清潔管理技術技能和質量標準培訓。以及員工服務意識的培訓、操作安全的培訓等；而對于外包模式來說，除了入職培訓外，重點應該是管理質量標準的培訓、質量監控方法的培訓等。
二、員工入職培訓
對新加入公司貨加入清潔部門的員工，無論是否從事過該項工作，也無論是否掌握清潔管理工作的技術技能，為了確保公司管理質量規范統一，讓員工盡快熟悉自己的工作崗位及公司的情況，均應進行入職培訓。培訓的內容包括介紹公司情況、公司規章制度、公司及部門運作方式、崗位工作內容及工作方法等。
新進員工入職的第一天，清潔領班或相關領導應向他們介紹公司的基本情況、部門的基本運作程序，并帶領他們熟悉工作環境。
第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、崗位責任、員工服務標準、獎罰規定等。該項工作也可由物業清潔公司負責培訓的人員或相關領導進行。
第三天，由領班及操作技術員，結合崗位實際工作，進行常規技術培訓。
從第四天起，輪崗培訓。由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓。每個崗位可進行數天，以熟悉各崗位的工作情況。輪崗結束后進行理論與操作考試。不合格的辭退，合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況報告，并上報公司領導及人事部。
